Kalia

Los pagos NACIONALES se pueden realizar por los siguientes medios:
Pagos Off-line:

• Transferencia electrónica.

• Depósito bancario en ventanilla.

• Pago en tiendas OXXO, Seven Eleven, Extra, farmacias Guadalajara, etc .

En este caso, los datos de pago se proporcionan cuando su pedido ha sido finalizado y registrado previamente en la página.

Si nos visitas directamente en oficina o en evento, puedes pagar en efectivo o con tarjeta de crédito.

Pagos On-line:

• Pago vía PayPal.

• Pago con tarjeta de Crédito o Débito directamente en la página. (Aceptamos todas las tarjetas).

Los pagos INTERNACIONALES:

• A través de PAYPAL, agregando un 4.4% (cargos del sitio) al total del mismo.

• A través de depósitos directos en nuestra cuenta en dólares (USA). Favor de poner pago en tienda y solicitar la cuenta via el correo: info@kalia.com.mx 

• En este último caso, los datos de pago se proporcionan cuando su pedido ha sido finalizado y registrado previamente en la página.

Una vez realizado su depósito, esperamos la confirmación de su pago con la imagen del mismo para agilizar el envío.  De otra manera, esperaremos a que el banco nos mande el registro de su pago lo cual puede tardar hasta 2 días hábiles.

Agradecemos su compra.

Los pedidos se envían diariamente. Si su pago y confirmación se realizan ANTES DE LAS 12 del mediodía, su orden saldrá ese mismo día, de lo contrario, se enviará al día siguiente (si es viernes por la tarde o fin de semana saldrá el lunes).

Nota: Su pedido llegará al domicilio proporcionado en un lapso de 2 a 4 días hábiles.

Cliente primerizo:

•  Si te interesa ser  mayorista o distribuidor,  requerimos que nos llames con anterioridad para asignarte a un grupo. De lo contrario puedes realizar tu compra sin necesidad de llamarnos.

• Si ya estás categorizado en un nivel, al realizar tu compra y cumplir con el monto requerido, recibirás una nota del sistema de forma inmediata que te indica el descuento adquirido,  la forma de pago seleccionada así como la paquetería de tu elección.

Cliente mayorista o distribuidor:

• Puedes realizar tu re-compra sin necesidad de comunicarte con nosotros. Tu nota será enviada automáticamente. Si requieres de algún tipo de asistencia, favor de comunicarte con nosotros al tel:  (442) 213-7195.

Nuestros precios publicados son de MENUDEO, e incluyen IVA. En caso de requerir factura, favor de solicitarla enviando un correo a facturas@kalia.com.mx durante los siguientes 3 días hábiles de haber realizado tu pago. Toma en cuenta que no se realizarán facturas de compras que sean de meses anteriores. Pedimos tu comprensión al respecto.

Las piezas son trabajadas y elaboradas cuidando su calidad y detalle. Sin embargo invitamos a nuestros clientes a recordar que en su mayoría son productos artesanales, con la belleza y particularidad que esto implica.

Aunque es inusual, si al recibir tu pedido encuentras algún DEFECTO de calidad, es importante que no lo informes de inmediato para poder revisarlo y registrarlo. ( NOTA: cuentas con 5 días hábiles después de recibir tu mercancía para realizar cualquier reclamación. Pasado este tiempo no se aceptan cambios o devoluciones) El protocolo de cambio es el siguiente:

Envío una imagen del defecto o daño de la pieza.

Envío de la pieza(s) en cuestión a través de paquetería nacional a:

Kalia:Camino Real de Carretas #22
Col. Milenio III (3er piso).
Querétaro, Qro.
CP: 76060.

Una vez revisada la(s) pieza(s) y avalando que tienen un defecto de fabricación, se generará una nota de crédito, la cual será cubierta en tu próximo pedido o en su defecto, se hará un depósito a la cuenta proporcionada para recibir el monto por la(s) pieza(s).

Fuera de estos casos excepcionales, no se hacen cambios de diseño, color ni devoluciones de ningún tipo.

Si deseas reparar alguna pieza que ha sufrido daño por uso, es posible hacerlo si la pieza es enviada directamente a la oficina y realizando el pago del 50% del costo de la pieza (NOTA: el gasto de envío para reparación, corre por cuenta del cliente) .